So erreichen Sie uns: Anfragen und Beschwerden bei WILDWINZ
Wir legen Wert auf klare Kommunikation. Ob Sie eine Frage zu Ihrem Konto haben, technische Unterstützung benötigen oder eine offizielle Beschwerde einreichen möchten – hier finden Sie die direkten Wege, um mit uns in Kontakt zu treten.
Direkter Support: Live-Chat und E-Mail
Für die meisten Anliegen ist unser Kundensupport die schnellste Lösung. Unser Team steht Ihnen 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche zur Verfügung. Wir empfehlen diesen Weg für allgemeine Fragen zu Boni, Spielen, Ein- und Auszahlungen oder technischen Problemen.
- Live-Chat: Verfügbar direkt auf unserer Website. Dies ist der effektivste Kanal für sofortige Hilfe.
- E-Mail: Senden Sie Ihre Anfrage an support@wildwinz.com. Wir bemühen uns, E-Mails innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Offizielle Beschwerden: Strukturierte Einreichung
Sollte ein Anliegen durch unseren regulären Support nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden können, bieten wir einen formellen Beschwerdeprozess an. Dies gewährleistet eine gründliche Prüfung und Dokumentation Ihres Falls.
- Schriftliche Einreichung: Formulieren Sie Ihre Beschwerde detailliert und senden Sie diese an complaints@wildwinz.com. Bitte verwenden Sie dabei die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem WILDWINZ-Konto verknüpft ist.
- Angabe relevanter Details: Fügen Sie alle relevanten Informationen hinzu, wie z.B. Benutzernamen, Zeitpunkte der Vorfälle, betroffene Spiele oder Transaktionen und jegliche Korrespondenz mit unserem Support.
- Erwartete Bearbeitungszeit: Wir bestätigen den Empfang Ihrer Beschwerde innerhalb von 24 Stunden. Die Prüfung und Beantwortung erfolgt üblicherweise innerhalb von 7 Werktagen. In komplexen Fällen kann dies länger dauern; wir informieren Sie dann über den Status.
Kontakt per Post
Für rechtliche oder administrative Korrespondenz, die eine physische Adresse erfordert, können Sie uns an unsere registrierte Geschäftsadresse senden. Bitte beachten Sie, dass dies nicht der schnellste Weg für Kundensupport-Anfragen oder Beschwerden ist.
Code Harbor N.V. (WILDWINZ)
Zuikertuintjeweg Z/N (Zuikertuin Tower)
Curaçao
